🔎Локальный гид: Craft & Know-How

Исследователь UX собирает данные о людях, которые используют или могут использовать продукт. Они выбирают такие методы, как интервью, юзабилити-тесты, опросы, дневниковые исследования или аналитический обзор; анализировать повторяющиеся закономерности; и объяснить последствия дизайнерам, инженерам и менеджерам по продуктам. Результатом является не личное мнение об интерфейсе, а обоснованный отчет о поведении и потребностях пользователя.

Нет. UX-дизайнеры создают потоки, интерфейсы и прототипы; Исследователи UX выясняют, соответствуют ли эти проекты целям и контексту пользователей. Небольшие команды могут совмещать эти роли, но основные дисциплины различаются: проектирование создает и повторяет решения, а исследования планируют, изучают и оценивают данные о проблемах и их использовании.

Никакой лицензии или единой степени не требуется. Многие специалисты-практики имеют ученые степени в области психологии, антропологии, HCI, социологии, дизайна или информатики, но работодатели в основном ищут портфолио, демонстрирующее хорошие исследования и явное влияние. Методы исследования, написание статей и этическое обращение с участниками имеют большее значение, чем конкретное название.

Юзабилити-тестирование предлагает представителям участников попытаться выполнить реалистичные задачи с продуктом или прототипом под наблюдением исследователя. Оно показывает, где люди колеблются, неправильно понимают ярлыки или не могут достичь цели. Несколько тщательно выбранных сеансов могут выявить серьезные проблемы; он сам по себе не обеспечивает статистически точных рыночных долей.

В Соединенных Штатах UX-исследователи среднего звена в сфере технологий обычно рекламируют базовую зарплату в размере от 90 000 до 140 000 долларов США в середине 2020-х годов, при этом общий размер вознаграждения в крупных фирмах выше. Заработная плата в других местах варьируется в зависимости от местных рынков технологий, масштабов государственного сектора и того, является ли роль агентством, штатным сотрудником или консалтингом.

Часто, особенно для удаленных собеседований и модерируемых тестов прототипов. Полевые исследования, лабораторные занятия и контекстуальные запросы по-прежнему требуют личной работы, когда продукт зависит от рабочего места, устройства или физической среды. Дистанционные исследования расширяют набор участников, но также делают более важными согласие, доступность и качество наблюдения.